客户技术支持

欢迎访问汤森路透科技信息服务(北京)有限公司技术支持页面!

如果您有关于数据库使用问题, 您可以先通过查询全球客户支持中心的KNOWLEDGEBASE知识库,也许您可以自己找到相应的答案!
http://ip-science.thomsonreuters.com/support/
(*KNOWLEDGEBASE知识库只支持英文检索.)

您也可以通过以下方式联系我们:
技术支持邮箱: ts.support.china@thomsonreuters.com
技术支持电话: 4008 822 031
(工作日,周一 -- 周五, 上午9点 -- 下午5点 )

1. 如果您不能访问数据库
(1) 如果您不能访问Web of Science平台上的数据库,请下载测试说明1-WOK, 并根据说明要求配合我们做一套完整的测试,把测试结果返回到技术支持邮箱.
(2) 如果您不能访问其他数据库, 请下载测试说明2-IPLS, 例如:THOMSON INNOVATION, THOMSON REUTERS PHARMATM, Newport Premium (for Generics) 等.

2.如果您需要提交数据修改
a) 您可以从客户支持网站在线提交数据修改请求:
http://ip-science.thomsonreuters.com/techsupport/datachange/
b) 您也可以从数据库页面直接提交数据修改请求:
 

您可以到我们中文网站上下载培训课件.
http://ip-science.thomsonreuters.com.cn/productraining/
 
中文网站上“应用技巧”栏目:
http://ip-science.thomsonreuters.com.cn/searchtips/